Política de Privacidade

AVISO LEGAL E POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO LIFESTYLE RETREATS GROUP

Todos os materiais e conteúdos apresentados neste website são propriedade intelectual da Lifestyle Retreats e das suas entidades afiliadas.

As informações, imagens e outros materiais disponibilizados nos websites do Lifestyle Retreats Group e das suas empresas associadas não podem ser copiados, reproduzidos, republicados ou distribuídos sem autorização prévia por escrito do Lifestyle Retreats Group. Qualquer referência a produtos, serviços, marcas registadas, logótipos, nomes comerciais ou fabricantes de terceiros é fornecida apenas para fins informativos e não constitui qualquer forma de aprovação, afiliação ou recomendação por parte do Lifestyle Retreats Group ou das suas empresas afiliadas.

O Lifestyle Retreats Group e as suas empresas afiliadas comprometem-se a respeitar e proteger a privacidade dos nossos hóspedes e visitantes do website. Consideramos importante que compreenda a forma como os seus dados pessoais podem ser recolhidos, utilizados, armazenados e divulgados durante a utilização dos nossos websites e serviços.

COMO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO RECOLHIDAS

Interações Online e Serviços do Website
Poderemos recolher Dados Pessoais quando efetuar uma reserva, adquirir produtos ou serviços através dos nossos websites, entrar em contacto connosco diretamente, interagir com os nossos canais de redes sociais, subscrever newsletters ou participar em inquéritos, passatempos ou campanhas promocionais.
Visitas às Nossas Propriedades e Interações Offline
Os Dados Pessoais também poderão ser recolhidos durante visitas às nossas propriedades ou empresas afiliadas, incluindo a utilização de instalações e serviços no local, como restaurantes, espaços de bem-estar, atividades recreativas ou espaços para eventos. Poderemos ainda recolher informações quando participar em eventos organizados ou apoiados por nós, ou quando fornecer os seus dados no âmbito da coordenação ou participação em eventos.
Tipos de Informações Pessoais que Poderemos Recolher
Os Dados Pessoais recolhidos poderão incluir, entre outros:
Dados de contacto, como nome, número de telefone, endereço de e-mail e morada postal;
Informações de pagamento e faturação, incluindo dados de cartão de crédito e respetiva data de validade;
Registos de comunicações e correspondência entre si e nós ou as nossas empresas afiliadas;
Informações relacionadas com preferências de viagem e alojamento, histórico de reservas e quaisquer pedidos especiais ou requisitos relacionados com saúde;
Informações técnicas relacionadas com o seu dispositivo e utilização do website, incluindo endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo, recolhidas para fins analíticos, administrativos e de segurança. Estas informações são geralmente agregadas e não identificam diretamente utilizadores individuais;
Informações obtidas através de terceiros, que poderão incluir dados de contacto, preferências de viagem ou informações relacionadas com reservas.

COMO OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO UTILIZADOS

Como utilizamos as suas informações e com que fundamento legal? A Lifestyle Retreats e as suas empresas afiliadas poderão utilizar os seus Dados Pessoais para gerir e confirmar reservas, proporcionar serviços e experiências personalizadas nas nossas propriedades, responder a pedidos de informação e solicitações, comunicar informações relevantes sobre os nossos produtos e serviços, bem como realizar outras atividades descritas nesta Política de Privacidade.

COMO OS SEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS

Os seus Dados Pessoais poderão ser armazenados localmente nos sistemas de gestão de cada propriedade e nos computadores administrativos dos escritórios. Estas informações são conservadas por um período máximo de 24 meses para fins de suporte operacional, resolução de problemas, gestão de reclamações, obrigações de reporte e cumprimento de requisitos legais ou de auditoria aplicáveis.

Determinados dados poderão também ser armazenados online através de plataformas de terceiros, como a ROIBACK Web Services, que apoia o nosso motor de reservas, ferramentas de gestão de relacionamento com clientes e sistemas de relatórios operacionais. Para mais informações sobre as práticas de tratamento de dados da Roiback, consulte a respetiva Política de Privacidade.

SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

Todas as reservas efetuadas através dos websites da Lifestyle Retreats
e das suas empresas afiliadas são processadas num ambiente online seguro. Informações sensíveis, incluindo dados pessoais e informações de pagamento, são protegidas através de tecnologias de encriptação e salvaguardadas contra acessos não autorizados por terceiros.

Este website encontra-se protegido por medidas e tecnologias de segurança concebidas para garantir transações online seguras. Os pagamentos e outros dados sensíveis enviados através do website são transmitidos utilizando tecnologia Secure Socket Layer (SSL), um padrão internacionalmente reconhecido para comunicações seguras e encriptadas na internet.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

As informações do cartão de crédito fornecidas durante o processo de reserva online são necessárias para garantir e confirmar a sua reserva. Dependendo da política de cancelamento ou pagamento aplicável, poderão ser efetuadas cobranças no cartão antes da data de chegada.

Caso prefira não fornecer os dados do seu cartão de crédito online, poderão ser organizados métodos alternativos de confirmação de reserva através do contacto direto com os nossos resorts ou Escritórios de Reservas, utilizando os contactos disponibilizados nos nossos websites.

SEGURANÇA

Ao utilizar este website, reconhece e aceita que a Lifestyle Retreats e as suas empresas afiliadas não poderão ser responsabilizadas por quaisquer perdas, danos ou consequências resultantes da utilização das informações disponibilizadas neste website.

A Lifestyle Retreats e as suas empresas afiliadas comprometem-se a implementar medidas administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais. No entanto, apesar dos esforços para manter sistemas e métodos de transmissão de dados seguros, nenhuma plataforma online ou sistema de armazenamento eletrónico pode ser garantido como totalmente seguro em todas as circunstâncias.

Caso considere que a sua interação connosco deixou de ser segura, pedimos que entre em contacto connosco através da nossa página de Contactos.

POLÍTICA DE COOKIES

Os cookies são pequenos ficheiros de dados utilizados pelos websites para recolher e armazenar informações sobre a atividade de navegação dos visitantes. Estes ficheiros são guardados no seu dispositivo para ajudar a memorizar as suas preferências e melhorar a sua experiência quando regressa ao website.

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